INFORMAÇÕES GERAIS

REGULAMENTO JOGADORES​

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Gerais:

- É permitido que o jogador ou acompanhante entre com alimentos e bebidas para consumo fora da área de jogo.

- Não é permitido qualquer tipo de venda ou comércio dentro do espaço do evento.
- Reservamos o direito de solicitar que algum participante se retire do evento por comportamento inadequado.

- Não é permitido entrada de animais.

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Política Cancelamento:
Caso o jogador não compareça no evento não será feito envio dos materiais referentes ao ingressos: credenciais, vouchers, cards promocionais e boosters. Também não poderão ser retirados por terceiros. Materiais de eventos são um benefício entregue exclusivamente aos participantes do torneio que estiverem jogando a primeira rodada de qualquer evento realizado pela CCG no dia e horário marcado. Ausente na primeira rodada, os materiais promocionais anunciados não serão entregues ao longo do dia, não serão entregues a terceiros e não serão enviados.

Em caso de arrependimento de uma compra online feita na City Class Games, o reembolso do valor do ingresso será efetuado descontando a taxa de serviço, desde que o exercício desse direito seja requisitado em até 7 (sete) dias corridos da data da compra e limitado à 48 (quarenta e oito) horas antes do evento quando adquirido num período menor que 7 dias entre a data da compra e do evento. Compras realizadas com prazo menor que 48 horas de antecedência do evento, não poderão ser canceladas. [Código de defesa do consumidor artigo 49]

Solicitações de cancelamento que não atendam aos prazos não serão reembolsadas.

Após concluída a sua solicitação, para compras com cartão de crédito o valor da compra virá como crédito em sua fatura e para compras por boleto o prazo para o estorno é de até 15 dias úteis após o recebimento da solicitação.

Os prazos variam dependendo da data de fechamento da fatura e das instituições envolvidas no estorno, como as prestadoras de cartão de crédito e os bancos que emitem os cartões, sendo creditado na fatura seguinte ou na subsequente.

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[Español]

Política de Cancelación: Si el jugador no asiste al evento, no se enviarán los materiales relacionados con las entradas: credenciales, vales, tarjetas promocionales y boosters. Tampoco podrán ser retirados por terceros. Los materiales del evento son un beneficio proporcionado exclusivamente a los participantes del torneo que estén jugando la primera ronda de cualquier evento organizado por CCG en la fecha y hora programada. Si no asisten a la primera ronda, los materiales promocionales anunciados no se entregarán durante el día, no se entregarán a terceros ni se enviarán.

En caso de arrepentimiento respecto a una compra en línea realizada en City Class Games, el reembolso del boleto se procesará con una deducción de la tarifa de servicio, siempre que se solicite el ejercicio de este derecho dentro de los 7 (siete) días calendario desde la fecha de compra y no más tarde de 48 (cuarenta y ocho) horas antes del evento cuando se haya adquirido con menos de 7 días de antelación. Las compras realizadas con menos de 48 horas de antelación al evento no podrán ser canceladas. [Código Brasileño de Protección al Consumidor, Artículo 49]

Las solicitudes de cancelación que no cumplan con los plazos no serán reembolsadas.

Una vez procesada su solicitud, para compras con tarjeta de crédito, el monto será acreditado en su estado de cuenta, y para compras con boleto, el reembolso se procesará en un plazo de hasta 15 días hábiles después de recibir la solicitud.

Los plazos varían dependiendo del ciclo de facturación y las instituciones involucradas en el reembolso, como los proveedores de tarjetas de crédito y los bancos emisores de las tarjetas, y puede reflejarse en el siguiente o subsiguiente estado de cuenta.

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[English]

Cancellation Policy: If the player does not attend the event, materials related to the tickets will not be sent: credentials, vouchers, promotional cards, and booster packs. They also cannot be picked up by third parties. Event materials are a benefit exclusively provided to tournament participants who are playing the first round of any event organized by CCG at the scheduled date and time. If absent from the first round, the announced promotional materials will not be delivered throughout the day, will not be given to third parties, and will not be shipped.

In case of regret regarding an online purchase made at City Class Games, the ticket refund will be processed with a service fee deduction, provided the exercise of this right is requested within 7 (seven) calendar days from the purchase date, and no later than 48 (forty-eight) hours before the event when purchased less than 7 days before the event date. Purchases made less than 48 hours before the event cannot be canceled. [Brazilian Consumer Protection Code, Article 49]

Cancellation requests that do not meet the deadlines will not be refunded.

After your request is processed, for credit card purchases, the amount will be credited to your statement, and for purchases through bank payment slip, the refund will be processed within up to 15 business days after receiving the request.

The timelines vary depending on the billing cycle and the institutions involved in the refund, such as credit card providers and the banks that issue the cards, and may appear on the following or subsequent statement.

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A SOLICITAÇÃO DO CANCELAMENTO DA COMPRA PODE SER FEITA PELOS CANAIS:
Whatsapp 11 97831-9396
Email contato@cityclassgames.com.br